Банково извлечение. Ако сте депозирали при нас чрез банков превод или сте направили теглене по банковата си сметка, ще трябва да предоставите снимка на банковото си извлечение или алтернатива, екранна снимка на вашата онлайн банка, показваща депозитите в IKIBU. Номерът на сметката и пълното ви име трябва да са напълно видими.

Кредитна карта. Ако преди това сте използвали кредитна карта с IKIBU, ще трябва да ни изпратите снимка на предната и задната страна на кредитната карта.

3. Не мога да вляза. КАКВО ДА ПРАВЯ?
Моля, проверете вашите потребителско име и парола. Потребителското ви име ще бъде имейл адресът, с който сте се регистрирали. За да проверите дали вашата парола е причината, поради която не можете да влезете в системата, моля, заявете възстановяване на паролата от страницата за вход. Ако все още имате затруднения при влизане в профила си, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти.
4. ЗАБРАВИХ СВОЯТО ИМЕ / ПАРОЛА
Възстановяването на потребителското име или паролата не може да бъде по-лесно, просто кликнете върху връзката „забравено потребителско име или парола“ в страницата за вход. След това ще получите инструкции как да зададете отново потребителското си име / парола от там. Като алтернатива можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти, който ще направи всичко възможно, за да ви помогне.
ОТКРИВАНЕ НА СМЕТКА
1. КАК МНОГО СМЕТИ МОГА ДА ОТВОРИМ?
Поради лицензионни закони можем да приемем само по един профил на клиент.
2. КАКВИ ВАЛУТИ МОГА ДА ИГРАЯ?
Понастоящем можете да регистрирате сметка в IKIBU в следните валути: EUR, SEK, NOK, USD, AUD, CHF.
3. НЕ ПОЛУЧИХ КОДА ЗА АКТИВИРАНЕ. КАКВО ДА ПРАВЯ?
Ако не сте получили код за активиране в рамките на 5 минути, когато сте поискали такъв, моля, проверете дали сте въвели правилно мобилния си номер или се свържете с нашата поддръжка за клиенти.
4. Мога ли да играя от моята страна?
По правни и търговски причини Ikibu не открива сметки за клиенти, живеещи или работещи от следните държави: Американска Самоа, Кипър, Гуам, Маршалови острови, Северни Мариански острови, Пуерто Рико и Вирджински острови), Афганистан, Алжир, Белгия, Буве Остров, Британска територия в Индийския океан, България, Коморски острови, Чехия, Дания, Еквадор, Естония, Етиопия, Франция, Гърция, Гренландия, Гуам, Светият престол (град-държава Ватикана), Хонг Конг, Унгария, Индия, Индонезия, Иран, Ирак, Ирландия (забранени спортни залагания), Израел, Италия, Йордания, Корейска народнодемократична република, Кувейт, Либия, Малайзия, Черна гора, Мианмар, Нова Каледония, Нигерия, Пакистан, Филипините, Полша, Португалия, Румъния, Сингапур, Словения, Сомалия, Южна Африка, Южна Джорджия и Южните Сандвичеви острови, Южен Судан, Испания, Судан, Сирия, Фарьорските острови, Турция, Западна Сахара, Йемен.
5. КАК ДА ОТКРИМ ОТЧЕТ НА ИКИБУ?
Стартирането на пътуването ви през Ikibu не може да бъде по-просто, всичко, което е необходимо, е имейл адрес и телефонен номер. Просто щракнете върху бутона Sign Up и следвайте инструкциите от там. Не може да бъде по-лесно.
ДЕПОЗИТИ
1. ЩЕ МОЯТ ДЕПОЗИТ ДА БЪДЕ НЕЩО?
В много редки случаи, в зависимост от метода на плащане, балансът ви може да отнеме няколко минути, за да покажете промяната. Ако това се случи, опитайте да опресните браузъра си. Ако балансът ви все още не е актуализиран, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти, който ще се радва да ви помогне.
2. Трябва ли да плащам такса, когато правя депозит?
В зависимост от използвания начин на плащане може да бъдете таксувани с малка такса. Моля, посетете страницата за плащания за повече подробности.
3. КАКВО Е МИНИМАЛНИТЕ И МАКСИМАЛНИТЕ, КОИТО МОГА ДЕПОЗИРА?
Минималните и максималните депозити варират според начина на плащане. Моля, вижте горната таблица за подробности или посетете страницата за плащания за повече подробности
4. НЕ МОГА ДЕПОЗИТ. КАК МОГА ДА ИЗПРАЩАНЕ?
Преди да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, опитайте следните съвети за отстраняване на неизправности: Моля, проверете дали разполагате с необходимите средства в рамките на избрания от вас метод на депозиране (банков превод, кредитна карта, Neteller и др.) Уверете се, че сте попълнили правилно всички полета. Ако сте се опитали да депозирате с MasterCard или Visa, уверете се, че сте въвели правилните данни по време на процеса на проверка. Ако все още имате проблеми с депозирането, не се колебайте да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.